Silakan membaca dengan seksama Syarat dan Ketentuan berikut sebelum melakukan pemesanan layanan kami.

Melakukan Pemesanan

Dengan melakukan pemesanan layanan, Anda menyatakan bahwa:

1. Anda berusia minimal 18 tahun.
2. Anda memiliki kapasitas hukum untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan ini.
3. Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.

Tentang Balisatak

Situs web ini dimiliki dan dioperasikan oleh Balisatak, yang berfungsi sebagai platform pemesanan layanan transportasi yang kami sediakan.

Cara Pemesanan

Pemesanan tidak dikenakan biaya dan dapat dilakukan melalui:

• Mengisi Formulir Permintaan pada halaman ini.
• Mengklik tombol WhatsApp yang tersedia.
• Mengirim email ke info@balisatak.com.
• Menghubungi kami melalui telepon di +62 813 3744 5945.

Pastikan data yang Anda berikan lengkap dan akurat untuk mempercepat proses pemesanan. Tim Layanan Pelanggan kami akan segera mengonfirmasi pesanan Anda.

Kami tidak bertanggung jawab atas informasi yang tidak lengkap atau tidak akurat. Perubahan setelah konfirmasi akan dianggap sebagai perubahan atau pembatalan (lihat klausul terkait).

Konfirmasi pemesanan wajib ditunjukkan kepada pengemudi saat penjemputan. Harap menyimpan atau mencetak salinannya.

Harga dan Pembayaran

Semua harga dinyatakan dalam Rupiah Indonesia (IDR/Rp). Biaya transfer bank menjadi tanggung jawab pelanggan. Layanan tambahan akan diinformasikan saat proses pemesanan, dan permintaan khusus dapat dikenakan biaya tambahan.

Pengembalian dana (jika berlaku) tidak mencakup biaya transaksi bank (lihat klausul Pengembalian Dana).

Barang Bawaan

Mohon informasikan jumlah dan jenis barang bawaan (seperti koper besar atau tas golf) saat melakukan pemesanan. Biaya tambahan dapat berlaku sesuai kebutuhan.

Permintaan Khusus

Permintaan khusus bergantung pada ketersediaan dan tidak dapat dijamin. Silakan menghubungi kami terlebih dahulu untuk konfirmasi. Biaya tambahan mungkin dikenakan.

Anak-anak dan Kursi Anak

Semua anak, termasuk bayi, dihitung sebagai penumpang. Permintaan kursi anak harus disampaikan saat pemesanan dan tergantung pada ketersediaan serta kompatibilitas kendaraan. Biaya tambahan dapat berlaku.

Jika Anda membawa kursi anak sendiri, mohon informasikan usia anak dan jenis kursi saat pemesanan agar dapat kami sesuaikan.

Penumpang Berkebutuhan Khusus

Kami tidak dapat menjamin ketersediaan fasilitas khusus seperti akses kursi roda. Silakan menghubungi kami terlebih dahulu untuk mendiskusikan kebutuhan Anda.

Pembatalan oleh Anda

Pembatalan dapat dilakukan dengan menghubungi kami secara langsung atau melalui chat. Pembatalan dianggap sah setelah mendapatkan konfirmasi dari kami (lihat klausul Pengembalian Dana).

Pengembalian Dana

• Pengembalian dana 100% diberikan untuk pembatalan lebih dari 7 hari sebelum jadwal keberangkatan.
• Tidak ada pengembalian dana untuk pembatalan dalam waktu 7 hari sebelum keberangkatan.
• Pengembalian dana hanya berlaku untuk bagian layanan yang dibatalkan dalam satu pemesanan.
• Proses pengembalian dana dilakukan dalam waktu minimal 7 hari kerja.
• Biaya transaksi bank tidak dapat dikembalikan.

Perubahan oleh Anda

Perubahan pemesanan harus dilakukan lebih dari 7 hari sebelum keberangkatan dan hanya berlaku setelah mendapatkan konfirmasi dari kami.

1. Jika tarif baru sama, tidak dikenakan biaya tambahan.
2. Jika tarif baru lebih tinggi, selisih biaya harus dibayarkan.
3. Jika tarif baru lebih rendah, tidak ada pengembalian dana.

Pembatalan atau Perubahan oleh Kami

Jika kami membatalkan atau mengubah pemesanan Anda, kami akan segera memberitahukan Anda. Pengembalian dana penuh akan diberikan untuk layanan yang terdampak. Tidak ada klaim tambahan yang dapat diajukan.

Lokasi dan Waktu Penjemputan

Mohon hadir di lokasi penjemputan minimal 15 menit sebelum waktu yang telah ditentukan dalam konfirmasi pemesanan.

Tidak Hadir atau Terlambat

Jika Anda tidak hadir tanpa pemberitahuan pembatalan lebih dari 3 hari sebelumnya, maka tidak ada pengembalian dana. Jika Anda terlambat, segera hubungi kami untuk kemungkinan penjadwalan ulang.

Kegagalan Kami Menjemput

Jika kami gagal melakukan penjemputan tanpa pemberitahuan, harap segera menghubungi kami. Jika terbukti kesalahan dari pihak kami, pengembalian dana penuh akan diberikan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian lanjutan.

Keadaan Kahar (Force Majeure)

Keadaan kahar mencakup, namun tidak terbatas pada, bencana alam, perang, kerusuhan, atau kejadian di luar kendali. Harap segera menghubungi kami jika Anda terdampak. Kegagalan untuk memberitahu dapat memengaruhi kelayakan pengembalian dana.

Asuransi Perjalanan

Kami menyarankan setiap pelanggan untuk memiliki asuransi perjalanan yang sesuai dengan kebutuhan masing-masing.

Keluhan

Segala keluhan terkait layanan harus disampaikan selama perjalanan berlangsung atau maksimal 7 hari setelah layanan selesai, disertai bukti pendukung. Kami hanya dapat menindaklanjuti keluhan yang berada dalam cakupan layanan kami.

Jika hukum yang berlaku tidak mengizinkan pembatasan tertentu, maka kami akan mengikuti ketentuan maksimal yang diperbolehkan oleh hukum tersebut.

Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Syarat dan Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri Denpasar, Bali.

Destinasi Lainnya di Jawa

Balisatak Transportasi menyediakan layanan antar jemput bandara dari Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai (DPS) di Denpasar, Bali ke destinasi seluruh Bali dan Jawa. Kami juga melayani transportasi pribadi antar-hotel, vila, dan resor, perjalanan langsung dari satu lokasi ke lokasi lainnya, serta carter mobil dan minibus untuk wisata, perjalanan bisnis, liburan keluarga, dan perjalanan darat dari Bali ke Jawa, termasuk perjalanan kembali ke Bali. Nikmati perjalanan yang nyaman bersama pengemudi profesional menggunakan kendaraan ber-AC, termasuk Toyota Avanza 5-seater, Toyota Innova 6-seater, dan Toyota Hiace 14-seater. Dengan harga tetap yang transparan dan pemesanan mudah melalui WhatsApp, Anda dapat mengatur kebutuhan transportasi dengan mudah dan nyaman.

Carter Mobil dan Minibus

Balisatak Transportasi menyediakan layanan sewa mobil dan minibus dengan sopir profesional di Bali, menggunakan kendaraan yang nyaman. Pilihan kendaraan kami meliputi mobil Toyota Avanza 5-seater, mobil Toyota Innova 6-seater, van Toyota Hiace 14-seater, dan mobil VIP Toyota Alphard 5-seater. Dengan harga tetap yang transparan dan pemesanan mudah melalui WhatsApp, layanan kami cocok untuk liburan, wisata, perjalanan bisnis, kunjungan resmi, liburan keluarga, dan perjalanan perusahaan. Nikmati perjalanan yang nyaman dan praktis ke berbagai tujuan di seluruh Bali.